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          風口!支付成為起點,收銀行業終于等來新機遇

          發布日期:2023-05-08  中國POS機網  來源:支付百科
          核心提示中小微商戶和企業的數字化爭奪戰早已打響,巨大的潛力下,收銀行業各參與方只有深刻洞察中小微商戶和企業需求,提供適合當下又適度超前一步的服務,才能在激烈地競爭中立于不敗之地。 經過數十年的發展,收銀行業究竟還有沒有新的風口?
          中小微商戶和企業的數字化爭奪戰早已打響,巨大的潛力下,收銀行業各參與方只有深刻洞察中小微商戶和企業需求,提供適合當下又適度超前一步的服務,才能在激烈地競爭中立于不敗之地。
          經過數十年的發展,收銀行業究竟還有沒有新的風口?
          答案當然是肯定的。
          如今,頭部平臺引領著收銀行業的風向,更決定著服務商群體的成長空間。近日,「支付百科」關注到,京東收銀推出了全新的商戶數字化解決方案,針對服務商發布 “魚躍生態共創計劃”,拿出2個億補貼合作伙伴。重金加持外加行業政策頻出,支付將成為新的起點,服務商有望迎來新一輪的增長。
          01
          從支付到數字化經營
          中小微商戶和企業的數字化突圍,將為收銀行業進一步釋放潛力,但是玩家的能力參差不齊。誰能更好地滿足中小微商戶和企業的需求,誰就能吃下這巨大的市場。
          移動支付出現之前,收銀行業完全依賴收銀員,即便有pos機,但是在一些小額消費的場景中使用頻率并不高,用戶更多的還是選擇現金的方式支付,收銀效率偏低。
          支付寶和微信支付滲透后,二維碼支付逐漸成為了主流的支付方式,收銀從現金過渡到了移動支付。
          不過,渠道的碎片化也在加深,形成了“兩超多強”的局面,多樣化的移動支付又給中小微商戶和企業帶來了新的難題,原先干干凈凈的商戶收銀臺被一個又一個的二維碼所占據,且在眾多的二維碼面前,用戶不知該掃哪一個。
          晚上對賬時,發現不是這里少一筆,就是那里多一筆。之后聚合支付出現了,將多種支付渠道整合到了一個平臺上,避免了商戶和用戶最頭疼的紛繁復雜的二維碼問題。
          在收銀這條賽道上,如果只為商家提供支付能力顯然是不夠的。相關機構也明白了這一點,開始押注SaaS服務,比拼的不再是單純的支付能力,而是支付帶來的疊加價值。
          一些第三方支付機構將支付入口全面融入經營場景當中,以SaaS模式從上游介入商戶經營,把SaaS搭載在收銀機、智能pos和各類小程序中,向商戶輸出支付、錢包、分賬等功能,支付+SaaS的模式成為收銀服務方的布局方向。
          京東、美團、拉卡拉等頭部機構,紛紛以聚合支付為突破口切入B端場景,并且互聯網巨頭不斷加大對SaaS服務商的投資和收購,與自身網絡生態聯合賦能中小微商戶和企業的數字化轉型。
          借助支付+SaaS模式,能夠滿足在收款以外的品牌推廣、引流拓客、會員管理、精準營銷等需求,較早抓住數字化轉型機遇的中小微商戶和企業也嘗到了甜頭。
          慢慢地,支付從交易終點升級到了數字化經營起點。到了3.0階段,互聯網巨頭以及一些廠商不只是提供產品、能力和工具,而是為商家全鏈路經營提供更多助力。
          從收銀行業發展歷程不難看出,商戶數字化程度,依賴于行業服務方的能力和服務。整體來看,目前行業依然缺少整體的解決方案,且收銀行業的需求不是一成不變的,提供服務的機構也需要適應和改變。
          02
          滿足當下并提前布局
          收銀市場無疑是足夠大的,一頭連接著億萬消費者和商家,另一頭連接著產業鏈上下游,但是如何整合零散的資源是服務方面臨的重要課題之一。
          在過去,京東收銀為京東體系內外涉及商超、便利、3C、家電、生活服務、時尚居家、小微商戶等業態提供支持,布局從一線城市到城鎮農村,為超過百萬家商戶提供數字化服務。
          基于20年線上線下全場景服務和超百萬家門店服務經驗,京東收銀已經構建了線上線下全場景營銷模型。在日前舉辦的第二十三屆中國零售業博覽會(CHINA SHOP2023)上,京東打算讓不同場景下的中小微商戶和企業能夠被數字化覆蓋。
          京東收銀不僅發布了全新商戶數字化解決方案,還首次提出了“商戶數字化三段論”,提供了全新的理論和收銀軟硬件一體化解決方案、資金收付結算、貨品和金融供應鏈等為主的配套服務。
          對于門店,京東收銀將其分為三層,分別是小微店、區域連鎖、大型連鎖。不同層級之間,所需解決方案也不同。對于提供收銀服務的機構,要做到因客戶而異,因行業而異。
          「支付百科」認為,盡管收銀行業的參與方眾多,但是更多的是單打獨斗,在賦能商戶數字化經營的過程中,有的是專門提供上游硬件的廠商,有的是專門提供基礎軟件的服務商,還有的是專門負責支付通道。
          如果只是各參與方各自提供單個功能和數字化模塊,而非解決方案和長期服務,對中小微商戶和企業而言,只要在中間環節有一環出錯,就會影響整個數字化的運轉。
          想解決這樣的問題,就需要有全方位能力的機構,自上而下的為中小微商戶和企業鋪好數字化的網絡。據了解,京東收銀是行業中為數不多的可以做到從硬件、軟件、支付通道等方面,為中小微商戶和企業帶來全鏈路數字化的機構之一。
          京東收銀全新商戶數字化解決方案的發布,無疑會在收銀行業掀起新的趨勢。在市場方面,面對明顯的數字化斷層現象,“商戶數字化三段論”能為不同層級的商戶進行數字化的量身定制,給到最貼近商戶的轉型方案。
          對于支付數字化,京東收銀提供的解決方案是聚合支付+收銀機;對于門店數字化,京東收銀主要解決方案是收銀終端+SaaS;對于經營數字化,京東收銀主要解決方案是新一代零售ERP+資金收付結算+供應鏈科技+更多的京東內外平臺資源。
          以“六郎村”包子鋪為例,作為重慶本地餐飲品牌,“六郎村”包子鋪生意火爆,此前顧客排隊現象嚴重,在與京東收銀合作后,改革了人工售賣、收銀方式,快速走上數字化,經營效率顯著提升。僅僅半年,“六郎村”包子鋪就從一家店開到了十幾家店。
          在「支付百科」看來,京東收銀對數字化的認知,不僅符合行業的發展規律,更是對中小微商戶和企業的深刻洞察。對行業的變化和升級的深度洞察,讓京東對自身提出更高的要求。
          從管好錢到管好營銷,再到提升協同效率、提升平臺運營效率、提升資金周轉效率、提升供應鏈效率,數字化是不斷深入的過程,絕非一蹴而就和一勞永逸,中小微商戶和企業的數字化轉型是一場“只有起點,沒有終點”的馬拉松。
          為了助力中小微商戶和企業更好的經營,以京東、美團為代表的機構,既要滿足中小微商戶和企業當下的需求,又要適度提前布局。
          03
          計劃3年投入2億扶持
          如果把收銀市場過去十幾年的高速發展歸功于支付工具的改良,那么眼下的行業方向顯然已發生變化。面對數千萬的線下商戶,只依靠京東自身是遠遠不夠的。
          收銀機構思考的,除了加速中小微商戶和企業的數字化轉型外,還有生態的能力、服務商群體的利益。多元化的產品加持,能讓服務商在開發商戶時變得更加容易。
          在過去,服務商向商戶宣傳產品時,很有可能會因為品牌知名度低、代理機構的產品體系匱乏遭到拒絕和質疑,推廣阻力重重。無法給足夠規模的商戶提供服務,意味著服務商的收入和利潤會受限。
          對于服務商而言,最直接的收益就是商戶使用產品收款后的流水收益,提高收益上限,既要擴充自身的商戶數量,又要保證平臺始終穩定的結算價格。
          如今,京東收銀等機構的創新,給到了服務商一應俱全的產品,收銀行業的服務商洽談商戶時,不用再擔心功能不全的問題,服務商可以在門店聚合收銀、進銷存管理、門店管理、線上營銷、會員營銷等多方面與商戶展開合作,獲得更多機會。
          獨樹不成林,在與中小微商戶和企業的連接中,處在一線的服務商是十分關鍵的角色。這幾年來,外包服務商的數量不斷增加,相較前幾年翻了幾倍,對收銀市場起到了不可或缺的作用。
          政策引導和市場需求的驅動下,服務商們能更為精準直接地了解中小微商戶和企業的真實意愿,可以幫助京東收銀落地到商超、便利店、生鮮、生活服務等線下各行各業的場景當中,加速全面數字化時代的到來。
          為了攜手服務商伙伴更好地服務中小微商戶和企業數字化升級,「支付百科」看到,京東收銀發布了“魚躍生態共創計劃”:
          首先,京東收銀計劃將自身能力開放給廣大服務商群體,未來3年投入2個億,提供包括一體化方案、京東生態資源共享、一站式服務、全程教練輔導、區域保護、政策扶持在內的6大支持。
          其次,京東收銀將扶持合作伙伴快速成長,共創數字化升級新生態 ,計劃3年培養3000+新型服務商,覆蓋全國城市、區縣,幫助1000萬門店進行數字化升級。
          「支付百科」認為,京東收銀的技術支撐,為服務商構建了穩定的底層基礎和環境,同時依托京東資源的加持,在京東收銀持續加大開放力度的背景下,也會給越來越多的服務商帶來新的機會。
          經歷了不斷地嘗試與探索后,開放的策略就是收銀機構深度挖掘市場潛能的關鍵,只有真正能堅持長期主義,具有前瞻性布局的收銀機構,才能推進服務商從價格戰轉向技術、產品、服務之戰。
          不論行業如何變化,優質的收銀機構始終會被服務商認可和選擇。整合了各層級收銀解決方案的京東收銀,用科技讓收銀更簡單,對服務商進行全面賦能,讓服務商的展業更高效、更專業,最終促進收銀生態圈更好更快地發展。
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